1.ヒューマンエラー、ヒューマンファクターの概要
2.ヒューマンエラー防止のための分析手法
・いきさつダイヤグラム
・VTA(Variation Tree Analysis)
・4M-4E分析
・PSF(Performance Shaping Factors)
・m-SHEL
・なぜなぜ分析
3.ヒューマンエラー防止対策
4.不適合報告と是正処置報告書の作成
5.演習問題
・事故事例からの不適合報告書の作成
・要因分析と対策の検討、是正処置報告書の作成