1.ヒューマンエラー、ヒューマンファクターの概要
2.ヒューマンエラー防止のための分析手法
 ・いきさつダイヤグラム
 ・VTA(Variation Tree Analysis)
 ・4M-4E分析
 ・PSF(Performance Shaping Factors)
 ・m-SHEL
 ・なぜなぜ分析
3.ヒューマンエラー防止対策
4.不適合報告と是正処置報告書の作成
5.演習問題
 ・事故事例からの不適合報告書の作成
 ・要因分析と対策の検討、是正処置報告書の作成